Support

Betingelser for online support

Før vi kan starte en online session, skal du sende en e-mail til jp@ddb-data.dk med firma information, navn, adresse, telefon, attention og CVR nummer. Der skal kort beskrives online session's job/problem, som skal løses.

Det kan også aftales direkte i telefon, hvad der skal gøres. 

Herefter returneres de formularer, som er nødvendige for at vi overholder Persondataforordningen (GDPR) og
databeskyttelsesloven.

Bemærk! Online support faktureres efter nedenstående takster ved alle online session's, med mindre andet er aftalt, inden online sessionen er påbegyndt.

Der beregnes et start gebyr på 250,00 for hver online session der startes, plus tidsforbrug. Der beregnes til 20,00 pr. minut. Priser er excl. moms.

Support uden for normal åbningstid tillægges 50% og lørdag - søndag 100%.

Ring på 60 38 45 60 for at ringe direkte til support, eller send e-mail til jp@ddb-data.dk.

Benyt ikke SMS og indtal ikke besked, de besvares normalt ikke.

Mandag til torsdag: 09:00 til 16:00
Fredag                    Kun efter aftale eller hvis det f.eks. er POS/Dankort som kræver hurtig handling.

Benyt venligst 58 30 32 00 inden for åbningstiderne.

Online support er for kundens eget ansvar. DDB DATA ApS kan ikke gøres ansvarlig i forbindelse med denne online session. Det er 100% kunden's eget ansvar at have opdateret og professionelt anti virus og firewall. DDB DATA ApS kan ikke gøres ansvarlig for problemer med Internet, virus eller andre problemer efterfølgende.

Betingelserne accepteres når vi har modtaget e-mail med firma information, eller til enhver tid, når der startes en online session. Der kan være online sessions der ikke kræver GDPR formularer.